Filière IOPS, des métiers passionnants mais délaissés : pourquoi ?
Les IOPS sont les inspecteurs qui travaillent dans le domaine des opérations aériennes à la DSAC: les IOPS/CAT (commercial air transport) ont en charge la certification et la surveillance des opérateurs dans le transport public et les IOPS/AG s’occupent des opérateurs de travail aérien et aviation générale. Ces inspecteurs disposent d’une licence de surveillance telle que définie par l’arrêté du 17 juillet 2017.
Contexte
Lors du Comité Technique DSAC du 5 décembre 2017, la problématique de la diminution des effectifs IOPS et des difficultés de recrutement dans cette filière a été soulevée. Le président du CT a alors décidé du lancement d’un groupe de travail ayant pour objectif d’étudier la situation sur la base de données objectives, d’établir un diagnostic et d’émettre des propositions de solutions.
Voir Focus CFDT sur l’attractivité de la DSAC
Le GT a été réuni depuis à trois reprises : le 28 septembre, le 30 novembre 2018 et le 6 février 2019. C’est DSAC/NO (Direction technique Navigabilité Opérations) qui est en charge de piloter ce GT, avec la participation des représentants des organisations syndicales (OS).
Diagnostic
La première phase a consisté en un rassemblement et étude de données statistiques sur les effectifs, le turn-over, la durée moyenne de poste, la durée de formation… afin de poser un diagnostic le plus factuel possible. Cela a permis de confirmer depuis 2014 une diminution continue du nombre d’IOPS.
D’autres paramètres ont également été étudiés : l’origine des recrutements (sortie ENAC, militaire, mutation interne…), la répartition géographique, différentiation des postes (manager ou non), temps moyen d’obtention de la licence.
Il a été décidé ensuite de déterminer les facteurs d’attractivité (ce qui fait qu’on a envie de postuler) et de fidélisation (ce qui fait qu’on a envie de rester sur le poste).
Attractivité et fidélisation
La détermination de facteurs d’attractivité/fidélisation est délicate car on rentre dans le subjectif : ce qui est attrayant pour une personne peut ne pas l’être du tout pour une autre. Par exemple, pour les audits : se déplacer plusieurs jours chez un exploitant loin de son domicile peut plaire à une personne sans charges familiales importantes, mais en revanche peut poser problème à une autre qui a des contraintes familiales.
Le GT s’est donc attaché à chercher des facteurs les plus objectifs possibles, pour déterminer l’attractivité/non attractivité et fidélisation/non fidélisation des métiers IOPS.
Si l'intérêt technique des métiers est indéniable, les principaux facteurs de non attractivité seraient la spécialisation dans un domaine trop spécifique, et le manque de reconnaissance des métiers de l’aviation générale.
Quant aux facteurs de non fidélisation, la liste est un peu plus longue mais ce qui semble poser des difficultés sont les facteurs suivants :
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Réalisation du travail : charge de travail importante, contrainte de temps et pression notamment pendant les audits, constantes évolutions règlementaires, pas assez de souplesse, faible niveau d’autonomie, dossier longs et complexes
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Relations : relationnel parfois délicat avec les exploitants ou autres services de la DSAC
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Valeurs et attentes : manque de reconnaissance de l’expertise, manque d’outils de reconnaissance humaine au sein du service ou de l’institution
Bref rien de bien nouveau par rapport à ce que la CFDT avait mis en avant dans son Focus sur l’attractivité de la DSAC… en octobre 2017 !
Les solutions… enfin on y arrive !
La réunion du 6 février a été l’occasion d’enfin discuter des solutions possibles, regroupées en différents thèmes:
1- Développer une entité et encourager la cohésion : édition d’une “gazette” pour la communauté des IOPS, faciliter l’entraide et le partage d’informations
2- Promouvoir les agents sur leur poste, les fidéliser : entretien régulier avec la hiérarchie pour anticiper un éventuel problème, possibilité d’adapter le poste en fonction du potentiel et des envies de l’IOPS, réunions de service inter-DSAC pour changer de spécialisation
3- Généraliste puis expert ou développer les expertises les unes après les autres : cela reste à déterminer, plutôt en fonction du profil de chaque IOPS
4- Orienter les profils auditeur ou certificateur : il s’agit de mieux ajuster la proportion des tâches effectuées pour la certification et celles pour la surveillance
5- Comment éviter l’usure et la fatigue : édition d’un guide de bonnes pratiques sur l’organisation du travail et des audits
6- Ouverture à des agents non techniques : au-delà du simple effet mécanique lié au nombre de candidats potentiels, la diversification des profils peut contribuer à améliorer l’attractivité.
Sondage
Pour mieux cerner les facteurs qui contribuent à l’attractivité ou non des postes IOPS, les membres du GT ont élaboré un questionnaire destiné aux IOPS en poste, aux anciens IOPS, mais aussi à tous ceux qui n’exercent pas ce métier.
Ce sondage a deux objectifs: comprendre objectivement comment est perçu le métier IOPS et vérifier l’adéquation des solutions proposées avec les attentes des agents.
Si ce sujet vous intéresse et vous voulez participer, alors n’hésitez pas, voilà le lien :
Date limite de réponse 15 mars 2019
La CFDT demande une nouvelle réunion du GT après cette date pour analyser les résultats du sondage et adapter les pistes de solutions envisagées.
Vos représentants CFDT au GT IOPS :
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spac.cfdt@wanadoo.fr